“创文”有一个示范点,我市银行业符合“浦东发展”

营业厅宽敞明亮。五名大堂经理微笑着迎接顾客,主动问候他们,询问业务需求,引导他们到相应的区域,并协助拿起号码和填写表格。这10个功能区安排合理,无论客户想处理什么业务或遇到什么问题,都能在这里得到及时的服务或帮助。无障碍通道、爱心窗、紧急窗口、母婴室,以及12种便利工具,如不同型号的手机充电器、放大镜和便利服务区提供的盲人辅助服务卡,都体现了人性。精心放置文明宣传材料,分发宣传录像,设立宣传专栏…11月15日上午,我市以浦东发展银行淮安分行营业部为阵地,开展全国文明城市建设观察交流活动。每个人都真诚地赞扬银行的各种人性化设置和高质量的服务。

浦东发展银行淮安分行是2010年7月进入我市的第一家股份制商业银行。2014年和2016年,它被命名为国家文明和标准化银行服务示范单位。

“在营造浓厚的创作氛围的同时,窗口行业的员工应自觉践行职业道德,开展优质服务,作为主人积极参与文明创作活动,规范和延长创作效果。

”浦东发展银行淮安分行销售经理李燕表示。

记者在银行营业厅看到,残疾客户在自助服务区门口可以无障碍进出。当这些客户需要处理业务时,大堂经理会被提示按下按钮后立即打电话去为他们服务。

现金业务区不仅有一个特殊群体优先考虑业务的爱情窗口,也有一个紧急窗口。如果客户等待超过15分钟,“紧急窗口”将立即打开,以减少客户的等待时间。

贵宾区设有指纹门禁,保护贵宾客户的隐私,提高他们的享受。

在营业厅的一侧,有一个爱心母婴室,配有婴儿床彩票模拟器安卓、湿纸巾和尿布,为有婴儿的顾客提供一个相对独立和温暖的空房间。

“服务热情周到,等待时间短。它将在几分钟内完成。

“尹女士是公民,是附近一家公司的会计。那天她来办理转账支票,对银行的服务非常满意。

王先生夫妇来询问信用卡的还款情况。助理刘山耐心细致地解释了他们的具体情况,直到父母完全理解并满意地离开。

“浦东发展银行淮安分行的做法很有特色。不同层次的顾客来到这里都能找到相应的服务点,这让人们感到非常温暖和方便。同时,大堂文明营造了良好的宣传氛围。

淮安银监局局长万福清表示,该局将利用浦东发展银行淮安分行作为全市银行系统“创意写作”的示范场所,组织全系统观察和学习好的做法和经验,并向全市所有银行网点推广,努力使银行系统的文明建设成为全市窗口行业的标杆。

当日,我市各国有大型银行、各股份制银行、各城商行淮安分行,邮储银行淮安市分行,淮安农商行、洪泽农商行文明创建工作相关负责人,现场观摩了浦发银行淮安分行的文明创建情况。当天,我市各国有大型银行、股份制银行、城市商业银行、淮安分行、邮政储蓄银行、淮安分行、淮安农业商业银行和洪泽农业商业银行负责人负责文明施工。他们现场观看了浦东发展银行淮安分行的文明施工。

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